Wat gebeurt er met de bestelling als je niet thuis bent?

PostNL werkt volledig digitaal en laat geen papieren niet-thuisbriefjes meer achter in jouw brievenbus. Wanneer je geen PostNL-app hebt, ontvang je helaas dus geen melding wanneer de bezorger aan de deur is geweest terwijl je niet thuis was. We sturen je daarom een verzendbevestiging op het moment dat je pakket hier wordt verstuurd. Hierin zit een track & trace link van het pakket zodat je zelf de zending kunt volgen. Wanneer het pakket niet kan worden afgeleverd, zal je pakket naar een nabijgelegen PostNL-punt of pakketautomaat worden gebracht. Via de track & trace-link in de verzendbevestiging kun je eenvoudig zien waar en wanneer je het pakket kunt ophalen.

Let op: Je pakket blijft na aankomst 7 dagen liggen op de afhaal locatie. Haal het dus op tijd op om te voorkomen dat de bestelling automatisch naar ons wordt geretourneerd.